Všeobecné obchodné podmienky
pre nakupovanie a doručovanie tovaru v internetovom obchode www.topkytice.sk
1. Základné pojmy:
Prevádzkovateľ: Viera Schwartzová – Top kytice, Hornodvorská 18, 900 25 Chorvátsky Grob
Objednávateľ: fyzická alebo právnicka osoba, ktorá si objedná produkt na stránke prevádzkovateľa
Príjemca: fyzická alebo právnicka osoba, ktorej bude podľa objednávky zásielka doručená
Miesto doručenia: miesto (adresa), ktorú objednávateľ uvedie v objednávke ako adresu doručenia
Tovar (zásielka): produkt, ktorý je súčasťou aktuálnej ponuky prevádzkovateľa na jeho webstránke
2. Objednávky a storná
a) Tovar je možné objednať:
- vyplnením formuláru cez e-shop
- e-mailom
Objednávateľ sa zaregistruje pomocou registračného formulára, kde vyplní potrebné údaje k fakturácii. Tým sa zároveň zaväzuje, že uvedené údaje sú platné a pravdivé. Tovar je potrebné objednať najneskôr 5 dní pred termínom doručenia. Skrátený termín treba dohodnúť telefonicky.
Potvrdenie objednávky je realizované e-mailom alebo telefonicky zo strany prevádzkovateľa objednávateľovi.
Objednávka sa stáva záväznou až po jej potvrdení prevádzkovateľom a po jej uhradení od objednávateľa a to v momente pripísania uhradenej sumy na účet prevádzkovateľa.
b) Objednávateľ je oprávnený stornovať objednávku najneskôr 3 dni pred termínom doručenia tovaru. Ak už objednávateľ zrealizoval platbu a peniaze boli pripísané na účet prevádzkovateľa, bude mu vrátená späť na jeho účet v plnej výške.
Ak objednávateľ stornuje objednávku 1 deň pred termínom doručenia, prevádzkovateľ je oprávnený požadovať storno poplatok vo výške 50% z celkovej ceny.
c) Prevádzkovateľ má právo zrušiť objednávku v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s objednávateľom z dôvodu poskytnutia nepresných alebo nepravdivých údajov zo strany objednávateľa.
Prevádzkovateľ môže zrušiť objednávku aj v prípade ak nie je možné zabezpečiť presne taký istý tovar od iných dodávateľov, potrebný na vyhotovenie objednanej kytice. V tomto prípade sa prevádzkovateľ skontaktuje s objednávateľom a ponúkne mu alternatívne riešenie jeho objednávky. Ak objednávateľ zaplatil za objednaný tovar a nepristúpi na ponúkanú alternatívu, bude mu zaplatená suma vrátená v plnej výške.
3. Ceny
Všetky ceny sú uvedené s DPH a sú konečné.
4. Doprava a poštovné
- dovoz autom v Bratislave v okrese Pezinok a Senec – účtujeme dopravu 7,–€
- osobný odber – 0 €
Úhradu za objednaný tovar je možné realizovať:
- vkladom na účet prevádzkovateľa
prevodným príkazom na účet prevádzkovateľa
Účet: IBAN: SK5265000000000092281435 BIC POBNSKBAXXX
5. Doručenie tovaru
Prevádzkovateľ zabezpečí doručenie objednaného tovaru počas pracovných dní v čase od 8.00 do 18.00 hod. Po 18.00, cez víkend a počas sviatkov po vzájomnej dohode medzi objednávateľom a prevádzkovateľom. Príjemca potvrdí prevzatie zásielky svojim podpisom.
Ak príjemca odmietne prevziať zásielku, prevádzkovateľ ju eviduje ako vybavenú a následne kontaktuje objednávateľa a dohodne ďalší postup.
V prípade nesprávne uvedených údajov, nenesie prevádzkovateľ zodpovednosť za nedoručenie, prípadne oneskorené doručenie zásielky.
6. Reklamácie
Reklamácie je nutné uplatňovať bezodkladne, najneskôr 3 dni od doručenia zásielky. Kyticu doručí objednávateľ prevádzkovateľovi nepoškodenú a riadne zabalenú. Prevádzkovateľ rieši reklamáciu okamžite po obdržaní kytice (telefonicky, e-mailom alebo osobne). V prípade neoprávnenej reklamácie uhradí všetky vzniknuté náklady spojené s reklamáciou objednávateľ. Ak je reklamácia oprávnená, prevádzkovateľ vyrieši reklamáciu k spokojnosti zákazníka.
7. Ochrana osobných údajov
Vami poskytnuté údaje budú použité len za účelom fakturácie a dodania tovaru. Osobné údaje sú chránené v zmysle zákona o ochrane osobných údajov a nebudú za žiadnych okolností poskytnuté tretím osobám.
Zásady ochrany osobných údajov sú uvedené na linku: zasady-ochrany-osobnych-udajov
8. Záverečné ustanovenia
Všetky právne vzťahy, vznikajúce medzi objednávateľom a prevádzkovateľom sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky po dohode. Vo veciach, ktoré neupravujú tieto obchodné podmienky sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho a Obchodného zákonníka.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky. O zmenách bude objednávateľ včas informovaný.
U P O Z O R N E N I E
Na viazanie kytíc je ako pomocný materiál použitý drôt, v prípade rozoberania kytice je nutné zaobchádzať s ňou opatrne, aby nedošlo k poraneniu!